Банк не принимает заявление!

21.04.2020 10:42
1922
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее обращался в банк за кредитной картой, но получил отказ. Озвученная позиция немного расстроила и я принял решение более не иметь отношения с этим банком. Соответственно, встал вопрос об отзыве согласия на обработку персональных данных. 11 апреля 2020 года я направил на электронную почту bankinfo@qiwi.ru своё мотивированное заявление об отзыве своего согласия на обработку персональных данных, которое подписал квалифицированной электронной подписью. В течении нескольких дней пришёл ответ банка - "...мы готовы начать процесс отзыва персональных данных, и нам не нужно другое заявление. Однако ваше заявление не является однозначным идентификатором, чтобы определить вас как владельца паспортных данных. Для этого нам необходима фотография главного разворота паспорта (2 и 3 страница), все данные должны быть читаемы, без бликов, искажений и срезов по краям. Просим отправить фотографию в ответном письме для решения данного вопроса...". Я попытался возразить. Спокойно,  конструктивно. Указал, что действия банка в отказе приёма заявления подписанного квалифицированной электронной подписью незаконны, сославшись на положение статьи 6 ФЗ "Об электронной подписи". Сообщил, что в моём заявлении указаны мои фамилии имя отчество, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона и адрес электронной почты.  Обратил внимание, что при подписании документа квалифицированной электронной подписью, личность автора документа подтверждена и в дополнительном подтверждении, в том числе посредством направления фотографий паспорта, не нуждается. Всё тщетно! Официальная позиция банка, высказанная уже в нескольких электронных письмах - отправьте фотографию своего паспорта, без этого мы ничего делать не будем. Заявление подписанное квалифицированной электронной подписью принимать отказываются. И это при том, что я даже не являюсь клиентом банка. Попытки связаться с кем-то из руководства служб банка через контакт-центр, для обсуждения ситуации, успеха не имели - операторы ни с кем не соединяют! Полнейший произвол! Сейчас завершаю подготовку искового заявления в суд, а также мотивированных жалоб в ЦБ, РКН и прокуратуру, так как позиция банка незаконна и деструктивна!  При подготовки названных заявлений и жалоб, из публичных источников мне стало известно, что АО "Киви Банк" ранее уже привлекали к ответственности, за незаконный отказ в приёме заявлений об отзыве согласия на обработку персональных данных! Представитель АО "Киви Банк", пожалуйста, прокомментируйте, неужели Вы не делаете никаких выводов?
КИВИ Банк
2020-04-30T20:31:43+03:00
Здравствуйте, Trushkov. Нам понадобилось время, чтобы сформулировать ответ на ваш запрос. Мы отправим его, как вы просили, в письменном виде по адресу вашей регистрации. Дополнительно отписались об этом в рамках заявки в техподдержку. Просим прощения за длительное ожидание.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018