Реструктуризация ипотечного кредита

21.04.2020 12:14
3314
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Прошу рассмотреть мой вопрос. Подавала заявку на реструктуризацию ипотечного кредита онлайн. Получила одобрение. Сотрудник банка позвонил мне для назначения встречи ещё в марте. Но на тот момент я не смогла подойти в банк. Сотрудник банка сказала мне перезвонить когда я смогу. Я неоднократно звонила по номеру телефона указанному в заявке но никто помочь мне не мог. Только говорили ждите звонка и на этом все. Я решила прийти напрямую в отделение банка г шадринск. Сотрудник банка сказала мне что у них нет документов по моей заявке. Пыталась связаться с тем сотрудником который обрабатывал мою заявку на реструктуризацию но безрезультатно. Сотрудник не понимала то-ли ей принимать мои документы заново толи ей пришлют доп соглашение к договору и мы их подпишем. озвониться до сотрудника которая обрабатывает заявку не удалось меня отправили со словами ждите звонка. Заявка одобрена ещё в марте а уже апрель и мне никто не звонил. 6.04 я обратилась в отделение банка и спросила сотрудника что там с моей заявкой. На что женщина ответила что сотрудник который рассматривает заявку не доступен до 30.04 причина неизвестна. Сотрудник предложил мне подать заявку снова и я это сделала в отделении банка. Мне сказали ждать смс. Сегодня уже 20.04 сроки рассмотрения уже вышли. И мне снова никто не звонит!!! Почему банк нарушает сроки рассмотрения заявки уже второй раз обращаюсь и результата никакого нет.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-04T13:03:34+03:00
Добрый день! Заявка на реструктуризацию одобрена, клиенту назначена встреча для подписания документов. По качеству обслуживания в офисе нарушений я не нашла. Извините за доставленные неудобства. Буду рада, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
avrora.ziger5
2020-05-10T20:56:38+03:00
Документы подписаны. Вопрос решен. Спасибо за содействие. Пришлось ждать 2 месяца вместо 10-ти дней. Сроки рассмотрения нарушены, ну главное результат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка