Банк, ориентированный на процессы и продукты (т.е. на себя), но точно не на клиента

21.04.2020 15:54
1953
Оценка
1
Отзыв проверен
В качестве финансового партнера, понимающего клиента и радеющего за его благосостояние, банк рассматривать нельзя. И хотя на этом сайте председатель правления говорит что "Клиенты - это ДНК банковского бизнеса..", речь явно идет о каких-то других банках. С этим банком я потерял крупные суммы на конверсии валюты дважды в течение последних недель. В инернет банке годами вывешиваются баннэры с нерелевантными предложеняями автокредитов и проч., а вот когда на мой счет поступила крупная сумма от продажи квартиры (казалось бы какой еще сигнал нужен банку), банк не дал мне подсказку переключиться на премиальный тариф. Только после конверсии части суммы я случайно узнал о наличии специальных условий при таком остатке на счете. Это была первая потеря нескольких тысяч евро. Ну что ж, я заказал подключение к специальному тарифу (прайм) Требуемые условия я выполнял. Но оказалось, что для включения тарифа нужно сначала дождаться когда в филиал будет доставлена специальная карта, получить и активировать её...7-9 дней. Когда я в чате попросил подкллючить меня сразу т.к. курс сильно растет, мне отказали со ссылкой на процедуры. Курс сильно вырос и я снова потерял еще более крупную сумму на конверсии. Кстати я обнаружил также что преподносимые как специальные курсы конверсии являются стандартом в других банках. В общем, корпоративный банк, многие годы пытающийся развить розничный бизнес...

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка