Зачем нужна доставка, если пользоваться все равно невозможно?

21.04.2020 16:07
2121
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил заявку на дебетовую карту 18 апреля 2020 года. Сегодня 21 апреля 2020 года, но я до сих пор не могу ею полноценно пользоваться. Доставил мне карту агент банка (была суббота) Она сообщила, что для активации карты нужно позвонить на телефон горячей линии. Через полчаса я позвонил по телефону, оператор сперва спросила моё кодовое слово. Кодовое слово при встрече с агентом я не задавал, и агент сама тоже ничего не говорила про кодовое слово, о чем я сообщил оператору. В ответ она мне посоветовала дождаться смс об активации карты. СМС об активации карты поступило в понедельник. Я попробовал зарегистрироваться в интернет-банке (где нужно вводить последние 4 цифры карты и свои ФИО), на что мне вылезла ошибка "Данные клиента не совпадают с базой данных) Сегодня я попытался снова зарегистрироваться в интернет-банке, на что мне вылезла другая ошибка "Клиент не подключен к ДБО". После звонка в контакт-центр (который длился почти 10 минут), оператор сообщила мне, что для регистрации в интернет-банке мне нужно обратиться в отделение. Хотелось бы услышать комментарий от представителя банка - зачем вы организовываете доставку карты на дом, если ею невозможно пользоваться, без посещения отделения? Особенно учитывая текущую ситуацию самоизоляции. До этого я получал курьером карты от Тинькоф банка и Хоум кредит банка, подобных проблем не было.  Более того, для расторжения договора с банком оператор сообщила, что мне также нужно идти в отделение. В итоге карта, скорее всего, просто будет пылиться на полке.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-30T14:37:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы провели проверку по описанной Вами ситуации, в результате выявлено, что договор на дистанционное банковское обслуживание не был заключен, в связи с чем при регистрации в личном кабинете вышла ошибка. Заключение договора на дистанционное банковское обслуживание возможно только в отделение Банка, при личном обращении Клиента. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020