Сбербанк затягивает решение об ипотеке

21.04.2020 18:00
3736
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил взять ипотеку на строительство жилого загородного дома. Начиналось все прекрасно. На работу приехал курирующий мою организацию менеджер. Быстро оформили необходимые документы. Банк быстро все рассмотрел. В итоге ипотека была одобрена. Дальше начался этап загрузки электронных копий всех необходимых документов в domclick.  Параллельно был найден подрядчик на строительство, составлен договор подряда, смета. Про смету хочу сказать отдельно - это какое-то издевательство над клиентами! Банк требует ее по "своей" форме, хотя подрядные организации её и так составляют максимально подробно. На ручное "переписывание" сметы под форму банка уходит колоссальное время. И для чего? По итогу, мне было отказано в ипотеке, в связи с тем, что подрядчик чем-то не устроил банк. Естественно без объяснения причин - из-за чего и почему. Ну да ладно. Была взята пауза. Начал поиск другого подрядчика. Основным критерием было, чтобы подрядчик уже работал ранее по ипотеке со Сбербанком, имелась подробная смета и чтобы цена на постройку была максимально адекватная. Такой подрядчик был найден. И пошел второй круг рассмотрения в Сбербанке. И тут начались приключения. Естественно со сметой. Естественно банк затребовал ее по своей форме, несмотря на то, что у подрядчика она супер подробная. И понеслось...Добавьте то, уберите это. Потом нет, верните все назад и так далее... Пример: у меня фундамент (уже построен) идет как первый взнос. Все было нормально, банк устраивало. А потом очередной (да-да они все время разные и надо все по-новому объяснять каждому) менеджер который обрабатывал мою заявку, вдруг решил что фундамент на первый взнос не пойдет и попросил его вычеркнуть (хотя 10 менеджеров до него просили наоборот его включить, чтобы он шел как взнос, и приложить все документы на него) Ладно, вычеркнули. Потом информация поменялась - фундамент нужно добавить, но цену на него убрать. Потом вообще выяснилось что фундамент как первый взнос все-таки можно и пришлось все добавлять обратно. И так далее... Неделю ждем пока смету проверят, потом вылезает ошибка - где-то потеряли 1 рубль! (напомню, что смета по форме банка перепечатывается с подрядной сметы ВРУЧНУЮ) И так по кругу. Правим смету - ждем неделю пока проверят. Так все и тянется. Не можем получить ипотеку, живем с супругой на съемном жилье. Оба платежеспособны, поручитель по сделке тоже..Я и поручитель зарплатные клиенты. Сегодня пришел очередной ответ от Сбербанка - "отказ по Вашей смете". Мол, смета, по сравнению с аналогичным домом, завышена! Каким аналогичным? У меня дом по индивидуальному проекту!..Проект приобретен у специализированной фирмы! Подрядчик 12 лет на рынке, в смете масса скидок, по сравнению с большинством других подрядчиков, которых я рассматривал! НО СМЕТА ЗАВЫШЕНА! И никто (разумеется) не может дать ответ в каком таком месте она завышена... Максимум что удалось узнать это что смету проверяет не человек, а некая компьютерная программа! Так и висим в подвешенном состоянии уже который месяц. Не "да" ни "нет". Те деньги которые мы отдаем за аренду жилья, могли бы уже давно выплачиваться платежами по ипотеке своего собственного.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-24T05:16:25+03:00
Добрый день! По вашей заявке было принято положительное решение, кредитный договор заключен. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка