Обслуживание ипотечного договора

21.04.2020 18:00
1863
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Первое, что удивило - это нет возможности дозвониться в банк  - телефоны ипотечного отдела и отдела обслуживания физ.лиц не отвечают, а через колл центра единый номер нет возможности переключения (со слов оператора) Чтобы получить какую-либо информацию нужно личное присутствие в банке. Второе, подав заявление на изменение условий кредитной сделки 29,12,2019 предоставили все документы - от банка синяя печать в получении документов. По истечению 1.5 месяцев от банка ни одного звонка (хотя сотовые телефоны были предоставлены) и придя лично в банк узнали, что оказывается нет каких-то документов и соответственно копии трудовой и 2ндфл просрочены и нам нужно подать пакет документов заново. 29,02,2020 собрал еще раз комплект документов -подали заявление, результат тот же - через месяц узнаем , что опять каких-то документов не хватает и нужно заново собрать ВЕСЬ КОМПЛЕКТ документов. Отдел сопровождения кредитных договор ни разу не вышел к нам, не извинился, не позвонил - вообще ничего!  Девушка оператор бегала в выше упомянутый отдел для консультации можно ли принимать ту или иную бумажку теряя и свое время и наше.  Собираем документы на 3ю попытку и ждем, что на этот раз наше заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки и с обратной связь.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-02T14:19:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки по возникшей ситуации. По имеющейся информации смена заемщика по действующему договору является непростой процедурой и требует времени. Все документы Вами предоставлены, на данный момент Ваше заявление находится в работе. После решения данного вопроса, специалисты свяжутся с Вами. Ожидается решение со стороны профильного подразделения.  Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка