Русский Стандарт

О нерадивой работе банка Русский Стандарт

21.04.2020 18:48
1901
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрывала счёт по кредитной карте ещё в феврале. Справку о закрытии счёта обещали подготовить к 01 апреля, т.е. готовят больше 30 дней. При этом вместо закрытия счёта открыли какой-то архивный счёт, на который приняли возврат денежных средств за отменённый из-за коронавируса booking, хотя логично в один click перевести деньги на имеющуюся дебетовую карту (кстати, возврат произошёл уже после 01 апреля) Справку о закрытии счёта не выдают по причине наличия средств на архивном счёте. По телефону сообщили, что заявление о переводе средств на дебетовую карту технический отдел будет рассматривать целых 15 рабочих дней, хотя операционист в отделении сказал, что деньги поступят максимум через 5 рабочих дней, и после этого сразу будет готова справка о закрытии счёта, которая очень нужна чтобы на другой расчётный счёт получить возврат за отменённый авиарейс. Такая затяжка времени при компьютерной обработке данных просто не позволительна и не объяснима.Создаётся впечатление, что денежные средства задерживают намеренно. Никогда больше не захочу иметь дело с этим банком, хотя была его клиентом не менее 3 лет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-23T10:44:24+03:00
Добрый день! Изначально позвольте Вас заверить, что намеренной задержки в переводе средств со стороны Банка не было. К сожалению, возврат покупки на счет пришелся на тот момент, когда договор по карте уже был закрыт. Как сообщили Вам мои, средства успешно зачислены на Вашу депозитную карту, а справка будет направлена на электронную почту. Для нас важно, чтобы ситуация была решена полностью, поэтому буду рада, если Вы сможете подтвердить этот факт в рамках Вашего отзыва. Надеюсь, что в дальнейшем пересмотреть свое решение относительно нашего сотрудничества и будете находить в нашем лице надежного финансового партнера. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
70355
2020-05-19T14:03:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка