Волокита, неспособность удовлетворить потребности клиентов

21.04.2020 20:14
2011
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
21.04.20 обратился через чат в мобильном приложении к сотруднику банка за справкой по своему счету. Нужна была информация о дате открытия и о полученных доходах за 2019 год. К слову сказать в других банках эта процедура у меня заняла считанные минуты. Здесь же мне обещали предоставить информацию 25.04.20. Целых 4 рабочих дня на то, чтобы предоставить краткую справочную информацию по счёту!!! Я спросил нельзя ли по быстрее как-нибудь? В ответ мне обещали сделать справку до конца дня. Как Вы сами понимаете, ничего сделано не было.  Очень плохая непрофессиональная работа банка, неспособность, необязательность и невнимательность банка Хоум Кредит по отношению к своим клиентам. Раньше такого здесь не было. Видимо пора сделать выбор в пользу другого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-22T23:36:56+03:00
По просьбе автора засчитываем оценку «3».
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-22T19:34:08+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за обратную связь по работе нашего Банка и за уделенное мне время. Запрашиваемая справка подготовлена и доступна для Вас в приложении Мой Кредит. По Вашей просьбе, в индивидуальном порядке я подготовила справку и для Вашей супруги. Надеюсь на долговременное и позитивное сотрудничество. С уважением, эксперт Юлия.
user-284515054874
2020-04-23T05:33:48+03:00
Проблема оперативно решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024