Невнимательные сотрудники

21.04.2020 21:29
2118
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я риэлтор, сегодня (21 апреля) привез клиентку 1944 года рождения в отделение банка на Звенигородской, чтобы сделать перевод с ее счета на счет в Банк Санкт-Петербург для оплаты покупки квартиры у застройщика Сэтл Сити. Платеж сделали и отвез клиентку домой.  Вечером в 19 часов мне звонит клиентка и сообщает,  что отзвонился менеджер банка и сообщает, что забыл взять с нее комиссию 2,5 тысячи за перевод и что поэтому платеж он аннулирует и возвращает средства на ее счет. И чтобы все-таки осуществить перевод, то надо ехать опять в банк. Клиентка 1944 года рождения, вообще должна сидеть дома и не выходить из-за эпидемиологической обстановки, она с риском для собственной жизни сегодня ездила в банк и теперь будет нести штрафные санкции за просрочку оплаты договора купли-продажи квартиры у застройщика. Считаю, что данная ситуация это ошибка банка и его невнимательных сотрудников и совсем неправильно вызывать пожилую женщину еще раз в банк, а необходимо решить ситуацию дистанционно. Клиентка очень переживает, что ей придется ехать еще раз в банк.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-05-08T13:47:23+03:00
Уважаемый автор отзыва! Возникшая ситуация обусловлена кратковременной технической ошибкой. Позвольте отметить, что при повторном обращении клиент сообщил, что не имеет претензий к банку и сотрудникам ввиду произошедшей ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка