Списание комиссии за обслуживание по детской карте

21.04.2020 22:23
2023
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращение A2004202877 было оставлено по причине списания комиссия за годовое обслуживание по детской карте, которая была выпущена и привязана к счету существующей дебетовой карты. На сайте банка и в отделении транслируется информация, согласно которой обслуживание карты БЕСПЛАТНОЕ. Но оказывается, что это не так. Все зависит от тарифного плана. - Почему сотрудник отделения, принимавший заявление на изготовление карты не  посмотрел на тарифный план и не предупредил о наличии комиссии? В ответе на обращение Банк пишет, что готов рассмотреть вопрос о возврате комиссии в случае наличия заявления о закрытии карты. Значит ли это, что когда карта будет закрыта, то сумма комиссии будет возвращена? Или это означает, что Банк подумает, возвращать ее или нет?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-27T20:57:22+03:00
Уважаемый клиент, обслуживание ваших счетов и карт происходит на пакете услуг "Оптимум!", в рамках которого стоимость детской карты составляет 790 рублей/год. Информация размещена на сайте банка в свободном доступе: [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/childcard/ ]детская карта [/url] -> [url=https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/childcard/tariffs_utnil250918.pdf ] условия обслуживания. [/url] Таким образом, комиссия списана в соответствии с тарифами. Тем не менее, банк принял решение единоразово произвести возврат комиссии за карту. Денежные средства поступят на ваш счет в течение двух рабочих дней. В дальнейшем комиссия, удержанная за обслуживание карты *****5254, возвращена не будет. С уважением, Альфа-Банк.
fanyfany
2020-06-09T10:32:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка