Отвратительная работа и некомпетентность сотрудников контакт-центра!

Не могу не оставить жалобы на сотрудников контакт-центра этого банка. Перейдя по ссылке на подачу заявки через интернет на изготовление кредитной карты Opencard, заполнил анкету на выпуск и дождался смс от банка, что заявка на лимит 1000000 одобрена (как я указывал в анкете при заполнении ). О том, что  Opencard кредитная открывается максимум на 500000 и почему-то при заполнении заявки эта информация нигде не отображается, я узнал позднее. Но пока не об этом. В смс мне пришла информация, что мне необходимо взять паспорт, справки о доходе на работе и прийти в офис. После этого поступил звонок от специалиста. Мы уточнили данные, и я со спокойной душой через несколько дней подъехал в офис на оформление своей карты. Для этого мной был оформлен QR код на поездку, так как сейчас в Москве режим карантина и просто так выехать нельзя. Как оказалось, можно было выбрать доставку домой, но на сайте это вообще не очевидно было, как и многие другие вещи, как в последующем оказалось. Подписал анкету, что-то вскользь от менеджера услышал про премиальное обслуживание и со спокойной душой уехал домой.  При звонке от специалиста ни разу не прозвучало, какая именно карта мне оформляется, о том, что оказывается мне оформляется кредитная карта Travel Премьер с годовым обслуживанием 6000 и совершенно отличающимися условиями по сравнению с картой, которую я изначально заявлял (Opencard кредитная) я узнал только после того, как мне стало интересно поподробнее узнать о премиальном обслуживании и после звонка в контакт-центр. Ни на сайте, ни в офисе, ни при звонке специалиста мне ни разу не озвучили, что оформляемая карта отличается от изначальной по причине того, что Opencard дается максимум на 500000, а так как я попросил 1000000, мне, видимо, автоматически, либо по единоличному решению сотрудника банка из контакт-центра, оформили Трэвел премьер.  И вот после этого началось самое интересное. Я начал пытаться решить этот вопрос с контакт центром - переделать заявку на нужную мне карту (так как один QR пропуск я уже использовал и вторую поездку за день совершать нельзя, кроме того мои справки 2-НДФЛ остались в офисе).  Специалисты ПЕРЕКЛЮЧАЛИ МЕНЯ ДРУГ К ДРУГУ ОКОЛО 40! РАЗ! Я КАЖДОМУ из них рассказал всю историю с ошибочным оформлением, мои нервы уже были на пределе. Причем одни из них говорили, что без проблем сейчас все переделает специалист, на которого они сейчас переведут, тут же другие говорили, что это невозможно и что они сейчас переключат на специалиста, который проконсультирует по данному вопросу. По факту, каждый из них тратил мое время на выслушивание ситуации, проверку паспортных данных, а в итоге не один из них не знал совершенно стандартных процедур переоформления заявок! В итоге я психанул и поехал на такси за свои деньги (потратив на разъезды 1000 рублей и рискуя штрафом за нарушение самоизоляции) в офис, чтобы там мне переделали заявку.  Менеджер Андрей В-ов заверил меня, что в течение двух дней отменит запрос и создаст новый в программе и больше никуда мне ехать не нужно. На следующий день он перезвонил и сказал, что все-таки лучше через контакт-центр мне отменить текущую заявку и оформить новую. Я попытался это сделать, но история с переключениями началась снова, в этот раз специалисты тупо не могли принять от меня даже заявку на открытие нового продукта! Элементарная стандартная и самая массовая операция банка! В итоге на сегодняшний день мой вопрос не решен, мне изготавливается Трэвел премьер, совершенно мне не нужный, а менеджер Андрей В-ов так и не может переоформить заявку.  Прошу принять меры!