Почта Банк

Позор!

22.04.2020 00:08
1948
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредит наличными брала 15 марта. 14 апреля сформировала в личном кабинете ПДП(полное досрочное погашения кредита) на 15 число.  15 числа обратилась в банк на пр-кт Ленина, что б внести д/с карты у меня не было.; сотрудник сформировал еще раз заявление на ПДП( не понятно зачем), затем на онлайн карту внесла 55000 руб, затем видимо ее заблокировала и выдала мне дебетовую карту. пообещав что 16 апреля придет сообщение о закрытие кредита. 16 числа сообщение нет. В личном кабинете не закрыт кредит. Оказываются д/с на заблокированной карте. в этот же день я обратилась в офис банка Из 55000 мне перевели всего лишь 40000, больше карта не дает перевести. Через день я обратно пришла к этому же сотруднику. Помочь она мне не смогла и отправила на горячую линию или в чат. И вот уже какой день мне не могут перевести остатки д/с в размере 15000. Я устала каждый день приходить в банк.  оставила претензию, ответа пока нет - 1994717. оставляла распоряжение на перевод- отказ.  по вине сотрудника нужно будет платить % по кредиту  за месяц!!!!!прошу разобраться и пересчитать проценты, т.к сотрудник допустил ошибку, а сотрудник-это лицо банка. Ожидаю ответа. Спасибо за понимание.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-04T16:29:25+03:00
Уважаемая user6891472! По описанной в отзыве ситуации была проведена внутренняя проверка, в ходе которой установлено, что в дату 15.04.2020 г при посещении Клиентского Центра, сумма для Полного досрочного погашения была ошибочно внесена на счет Онлайн-карты, в связи с чем Кредитный договор не был закрыт. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, и будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления Банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Внимательно изучив Вашу ситуацию, мы приняли решение, в рамках которого проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на проведение полного досрочного погашения датой 15.04.2020 г. В ближайшее время Ваш договор перейдет в статус "Закрыт". Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. В части перевода денежных средств с Онлайн карты, сообщаем что оставшаяся сумма в размере 15 000 руб., была успешно Вами переведена со счета на Сберегательный счет в дату 01.05.2020 г. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас оценить работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале. Оценку Вы можете указать в комментарии к отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
user6891472
2020-05-28T23:54:42+03:00
Благодарю 🙏🏼
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка