Разглашение персональных данных

22.04.2020 00:21
2140
Оценка
1
Отзыв проверен
21.04.2020  мне на электронную почту пришла выписка по карте гражданки, которую я не знаю и которой не являюсь. Я также не являюсь клиентом данного банка. Перейдя по прикрепленной ссылке, мне открываются данные клиента: ФИО, счет-выписка, тарифный план, номер договора, р/с и адрес клиента. Ответ сотрудника кц: ну если еще раз придет письмо, будем разбираться.  Я не ждала слов благодарности, что сообщила о такой ошибки или извинений. После 10 минут ожидания ответа оператора я ждала адекватного ответа и действий, а получила негатив. Оператор Гульнара отказывалась меня слушать, повышала голос и проявляла откровенное хамство. Результат: мой адрес занесли в чс (как мне было озвучено) У меня в голове не укладывается, как можно было отправить данные клиента постороннему человеку...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-23T17:41:37+03:00
Добрый день! Приношу извинения за беспокойство и благодарю за сигнал, все необходимые меры приняты. Полагаю, сотрудник так спешил решить Ваш вопрос, что его отношение к ситуации показалось Вам диаметрально противоположным. Вместе с тем, мы конечно же не оставим без внимания сообщение о данном диалоге, я уже передала информацию руководителю сотрудника. Еще раз приношу извинения за данный инцидент и надеюсь, данная ситуация не повлияла на отношение к Банку в целом. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка