Восточный Банк

Просроченная задолженность

22.04.2020 09:47
2004
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.04.2020 г. Обратилась по горячей линии банка Восточный по кредитному договору 101944 для отсрочки платежа или пропуск платежа на дату 16.04.2020. Сотрудник горячей линии зафиксировал, сказав, что мой платёж перенесён до даты 06.05.2020. 22.04.2020 сотрудники взыскания данного банка позвонили и сказали, что имеется просроченная задолженность. Объяснила ситуацию, сказала, что до своего ЕП звонила на горячую линию, предупреждала банк, на что мне сказали, что «я не могу отвечать за другого сотрудника, что он там вам сказал, я не знаю.» Замечательно! У вас разные программы? У вас разниться история обращения Клиентов? По горячей линии говорят нет задолженности и это не повлияет на КИ, по телефону взыскания данного банка-есть и это влияет на КИ! Первый и последний раз я обращаюсь в данный банк!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-28T13:42:19+03:00
Уважаемый Клиент! Ранее для предоставления комментариев с Вами связался наш сотрудник. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вынуждены сообщить, что сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, чем закономерностью, так как Банк придерживается строгих правил в обслуживании Клиентов и делает все возможное для их удобства, а потому предоставленная Вами информация, касательно консультации сотрудников, была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Отметим, что в настоящий момент ситуация урегулирована. Задолженность по договору отсутствует. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
user8858992
2020-04-28T14:41:48+03:00
Позвонили сегодня с Банка, принесли свои извинения! Благодарю за быстрый ответ! Надеюсь, что впредь больше подобного не повториться, т.к. я дорожу своей кредитной историей!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка