Длительное оформление закладной, отсутствует обратная связь

22.04.2020 10:26
2070
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 20.03.2020 мною были направлены документы для оформления закладной на почту oz@open. По истечении 5 рабочих дней, по состоянию на 30.03.2020, о результатах рассмотрения документов меня не уведомили. 30.03.2020, 03.04.2020 через контакт-центр банка мной оставлены заявки № 020270240 ,[url=tel:020363253]020363253[/url] с просьбой уведомить меня о результатах рассмотрения моих документов (срок рассмотрения каждой заявки составлял три дня, но никто не перезвонил по ним). По состоянию на 09.04.2020 каких либо уведомлений о результате не поступило. 10.04.2020 мной вновь через контакт-центр оставлено обращение номер 20-04-06655 (срок рассмотрения обращения составлял 10 дней, согласно уведомлению в мобильном приложении, но ситуация повторилась вновь, по состоянию на 22.04.2020 банк никак не отреагировал на мои направленные документы, заявки с просьбой уведомить о результатах рассмотрения документов, на мои обращения). По факту срок, который указан на официальном сайте банка для оформления закладной 5 рабочих дней не исполняется, с клиентом работа не ведётся. закладная нужна для оформления собственности на квартиру и оформления страховки на неё, для регистрации в ней себя и ребёнка, для последующего устройства в детский сад. Но уже по истечении более месяца, ответа от банка нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-22T16:51:56+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что процесс оформления закладной по вашему договору так сильно затянулся. Мы поторопили коллег с подготовкой документов.   Простите, что заставляем вас так долго ждать.   С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023