Незаконно удержали комиссию

Здравствуйте! Позвольте прокомментировать произошедшую ситуацию: - описанная Вами комиссия начислялась и ранее по однотипным операциям: в октябре, декабре прошлого года, а также в январе и марте текущего года. Начисление правомерно согласно Тарифному плану Вашей карты и возврату не подлежит. - совершённая Вами 12.04.2020 по карте *4546 операция, является операцией по переводу средств на стороннем ресурсе, который не принадлежит Банку. - по таким переводам взимается комиссия согласно п.15 «Общих положения (статьи и ставки) тарифных планов», с которыми в настоящее время можно ознакомиться на сайте Банка (ссылка на документ была направлена в переписке в чате). Она рассчитывается при совершении перевода, но списание происходит при отражении самого перевода по счету, поэтому Вы видите 14.04.2020 как дату взимания. Как правило, любые операции в сторонних устройствах/системах/приложениях не являются бесплатными - это сейчас уже общепринятая во многих российских банках практика. - обращаю внимание, что Банк не может контролировать сторонние ресурсы на предмет наличия на них уведомлений о потенциальной комиссии со стороны эмитента. - СМС-сообщение при совершении операции онлайн направляется в рамках 3-D Secure, и цифры кода являются подтверждением со стороны держателя карты. - поступивший звонок был действительно совершен с целью проверки и получения подтверждения от Вас как держателя карты, так как перевод на различных ресурсах является одним из способов по выводу денежных средств мошенниками. А Банк внимательно отслеживает и успешно предотвращает подобные инциденты. Для получения информации по предусмотренным комиссиям и не только, Вы всегда также можете написать в чат Интернет-банка или нашего мобильного приложения. Этот канал связи с Банком работает в режиме 24/7. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»