Бездействие сотрудников банка

22.04.2020 13:16

2061

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Столкнулась с проблемой. 11.04.2020 вносила денежные средства в размере 43000 на кредитную карту Альфа-Банка через банкомат Московского Кредитного Банка, расположенного по адресу МОС. Обл. г. Раменское, ул. Карла Маркса, д. 3а, номер банкомата 900. Банкомат принял купюры, пересчитал, и на экране появилась надпись, что произошла ошибка, вернул карту. В дальнейшем на экране банкомата появилась надпись о технической неисправности. Сразу после этого позвонила в службу технической поддержки банка, где оставила обращение 1-79218349740. На телефон пришло смс с номером обращения, и сроком рассмотрения обращения до 21.04.2020. До 21.04 деньги на счёт так и не поступили, никаких уведомлений из МКБ не поступало. 22.04 обратилась в службу технической поддержки банка, чтобы узнать результат моего обращения. Сотрудник банка Екатерина (7700560) сообщила, что решение по моему вопросу еще не принято, и со стороны сотрудника банка не было предпринято никаких действий для ускорения принятия решения по данному вопросу. 43000 рублей являются для меня существенной суммой, клала деньги заблаговременно, для избежания оплаты процентов по кредитной карте. 23.04 истекает льготный период по кредитной карте Альфа-Банка, дополнительных средств для погашения задолженности у меня сейчас нет. Оказалась в крайне затруднительной ситуации из-за бездействия сотрудников банка МКБ. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами банка МКБ.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-04-29T18:50:12+03:00

Уважаемый клиент! Прежде всего, приносим извинения за неудобства, причиненные сбоем в работе платежного устройства. 23.04.2020 денежные средства были направлены для зачисления на вашу карту. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026