Очень долгое закрытие вклада онлайн

22.04.2020 13:57
2029
Оценка
1
Отзыв проверен
20.04.2020г. у меня закончился срочный вклад и, соответственно, он был пролонгирован на новый срок. Так как пролонгировать вклад я не планировал, то 21.04 в интернет-банке оставил заявку на закрытие уже этого нового вклада. Так как заявку получилось оставить только после 22-00, то система указала, что она будет обработана следующим днем (22.04) Но сегодня за полдня заявка все еще не обработана, а при звонке на ГЛ оператор (Анастасия, доб. 50303) сообщила, что расчетное время выполнения в системе стоит 23.04 - это как вообще так и почему? Почему при визите в офис заявки обрабатываются по факту, а онлайн больше суток?! Получается, в наше "карантинное" время вместо оптимизации онлайн-систем банк стимулирует всех ездить в работающие офисы, чтобы иметь возможность оперативно распорядиться собственными средствами?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-28T10:42:31+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация, у нас не было цели доставить вам неудобства. Знаем, что с вами связался наш сотрудник и предоставил комментарии о результатах проведенной проверки. По имеющейся информации, вопрос, связанный с закрытием вклада, урегулирован. Приносим вам искренние извинения за ситуацию в целом. Надеемся, что этот момент будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка