Не предоставляют отсрочку платежей по потребительскому кредиту

22.04.2020 14:07
2118
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, меня зовут Максим. Излагаю жалобу: попросил у банка отсрочку по платежам в чате, мне сказали с горем пополам какие документы нужны,отправил, присылают ответ - что не хватает документов... Пишу ,звоню, узнать, какие документы нужны ,отвечают ,что не знают какие ещё нужны документы ,с чата отправили в отделение ,так как они не консультируют по данному вопросу. Поехал в отделение,предоставил опять пакет документов. Снова приходит сообщение, что не хватает документов и если не предоставлю, то банк будет вынужден отказать. Звоню опять в отделение, говорю какие ещё нужны документы? отвечают-«ждите звонка»уже пошла просрочка. Звонят по просрочке,с непонятных сотовых телефонов, разговаривают по хамски ! Отвратное обслуживание ,что в чате ,что по телефону. И так же в отделение,пока не повысил голос,разговаривала тоже по хамски ! Как быть в данной ситуации,я не знаю. И прошу,если в этом балагане есть выше стоящее нормальное руководство,РАЗБЕРИТЕСЬ! Чем быстрее,тем лучше!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-30T16:20:38+03:00
Добрый день. Мне жаль, что в связи с ситуацией в мире Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями. Рассмотрев Ваше обращение Банк принял положительное решение и 18.04.2020 г. кредитные каникулы предоставлены. Примите извинения за долгое рассмотрение Вашего заявления. Оень надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение улучшится. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024