РенКап Банк

Февральская акция «Ком. платежи и оплата услуг – за счет Ситибанка»

22.04.2020 15:04
2197
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ситибанк. Было предложено участие в вышеуказанной акции. Условия акции были следующие:  - Получить звонок от Ситибанка с предложением Акции. - Активировать кредитную карту на звонке с сотрудником.  - В период действия Акции настроить регулярный платеж в счет оплаты услуг и совершить оплату услуг через личный кабинет сайта Citibank.ru, кредитной картой Ситибанка. - Период действия Акции составляет 7 дней с момента согласия клиента на участие и сообщается участнику в момент озвучивания условий Акции на звонке. С моей стороны все условия были выполнены, но обещанного вознаграждения не поступило. Карта была активирована 17.02.2020, автоплатеж подключен 22.02.2020, в тот же день совершен платеж. Оператор колл-центра сообщила следующее: т.к. платеж по системе банка был учтен 25.02.2020, то есть на 2 дня позже крайнего срока, условия мной не выполнены. Я считаю это не честно, т.к. во-первых нигде в условиях про это не сказано, а во-вторых у Вас разные транзакции могут вообще висеть в статусе "замороженных" сумм абсолютно рандомное количество времени. Так можно хоть что придумать, а потом ссылаться на то что по Вашей системе все было учтено после окончания действия акции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-05T11:06:46+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 30.04.2020 16:20 проставляем оценку "3".
РенКап Банк
2020-04-29T08:44:27+03:00
Уважаемый Клиент! В связи с тем, что Вы производили оплату услуг в выходной день, операция по счету отобразилась первым рабочим днем и поэтому не была учтена при выплате вознаграждения. Мы благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на эту ситуацию. Мы обязательно исправимся. Примите наши искренние извинения. Вознаграждение в размере 1000 рублей будет Вам зачислено до 8 мая 2020 года. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»
art19
2021-01-22T20:55:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка