4 отказа в Кредитных каникулах (COVID19). Реструктуризация

[b]- [/b]Справкав свободной форме от лица моего ИП об ухудшении эконом. Ситуации [b](!!!Данный документ ФИГУРИРУЕТ ВПЕРВЫЕ!!!) - [/b]Декларацияпо ИП  за 2019 г заверенная налоговой[b] (НАЛОГОВАЯ НЕ РАБОТАЕТ!!!) [/b]Далее 16.04.2020 я пытаюсь также связаться с Татьяной и Владиславом, сцелью передачи данных документов и пере-подачи заявки,  НОМЕРА данных сотрудников не работают, такжея направляю документы в виде сканов на эл. Почту. На текущий момент 20.04 я направил всем сотрудникам ( Татьяна и Владислав) пакет документов включая  Декларациюзаверенную налоговой и пере-подаю электронную заявку [url=https://dr.activebc.ru/private/claim/edit/498348]№ 498348 от 20.04.2020[/url]. Дозвониться не удаётся с 16 апреля по настоящий момент. 22.04.2020 в 10 утра приходит сообщение об отказе в предоставлении каникул: «СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, ваша заявка на кредитные каникулы не одобрена. Условия заявки не соответствуют требованиям 106-ФЗ (статья 6). Предлагаем ознакомиться с программами реструктуризации банка, описанными на сайте https://www.sberbank.ru/restruct. ПАО Сбербанк» При общении с горячей линией по номеру 8(800)200-82-00 специалистом С-й И.И.(линия Ртдв) мы выяснили что она видит ранее поданные заявки, также мы оформили 3 ЗАЯВКУ в устной форме. Прошу разобраться в ситуации, принять дисциплинарные меры к ответственным сотрудникам, которые максимально непрофессионально осуществляют обслуживание ВИП клиентов,   в максимально короткиесроки одобрить ипотечные каникулы по программе ( COVID 19). Информирую Вас, что копия данного обращения будет направлена в электронную приёмную ЦБ РФ . Данное обращение было отправлено в Сбербанк через форму обратной связи: номер обращения 200420-0031-989400 от 20.04.2020