Промблема!

22.04.2020 15:50
3189
Оценка
5
Отзыв проверен
Я уже много лет являюсь клиентом вашего банка и хотела бы сказать слова благодарности  в адрес Заместителя руководителя банка К-ль О.К.   21 марта 2020 года я обратилась в отделение вашего банка с просьбой помочь мне решить мою проблему ( при приобретении авиабилетов онлайн, с моей карты была снята сумма 47155,45 , а билеты забронированы не были). О.К. отнеслась к моей проблеме с огромным пониманием, помогла мне грамотно составить заявление, оформила документы и обозначила сроки ожидания решения проблемы.  Деньги вернулись мне на карту даже ранее означенного срока, и , конечно , это очень приятно! Спасибо огромное О.К. за её профессионализм, за искреннее желание вникнуть в проблему  клиента и как можно быстрее её решить! Побольше бы таких компетентных сотрудников вашему банку!
Росбанк
Росбанк
2020-05-04T23:47:28+03:00
Уважаемая Наталья Михайловна, добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к решению любого вопроса – неизменные ориентиры, которых придерживаются сотрудники Банка. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024