Отвратительная клиентоориентированность

Являюсь клиентом банкатретий год. В этом году оформил кредитную карту Урбан.При выпуске  написал заявление с просьбойотменить кредитный лимит (установить =0) Далее  ситуация в мире и в стране изменилась коренным образом и мне этот лимит потребовался. Я позвонил в банк по тел[url=tel:+74957757757]8 (495) 775 775 7[/url] И попросил в телефонном режиме аннулировать мое заявление и оставить кредитный лимит =50 000 Пояснив, что лично явиться в отделение банка сейчас довольно проблематично в связи с самоизоляцией и распоряжением губернатора, ограничивающим перемещение граждан. Больше того, я попадаю в группу риска и потому даже с разрешением мне нежелательно сейчас лишний раз выходить из дома. По телефону сотрудница мне сказала, что мое заявление отозвано и лимит оставлен. Однако этого не произошло и через полтора месяца (почему-то) я обнаружил кредитный лимит =0 Обратился в банк повторно по вышеуказанному номеру телефона и на этот раз  мне пояснили, что я должен явиться в офис банка лично и никак иначе.   Обратился с повторной просьбой по электронной почте, попросив,учитывая ситуацию проявить лояльность к клиенту и решить вопрос дистанционно. Получил стандартную отписку, что банк со своей стороны делает  ну прям всё возможное,  чтобы сервис для клиентов стал еще более комфортным, но вот лимит восстановить не может и все тут. Разумеется, несмотря на все усилия. При этом банк надеется, что данный случай никак    не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. Дорогой и горячо любимый банк, окажет и еще как окажет.Разумеется, формально вы правы, но чисто по- человечески принципиальное нежелание в форс - мажорной ситуации пойти навстречу клиенту в эдакой мелочи (ладно бы попросил  отсрочку по платежам) не  может не “ радовать”.Эдакая лакмусовая бумажка в отношении к клиентам.