Кредит

Уважаемая user2369631! В связи с возникновением просроченной задолженности по Кредитному Договору, Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями договора. В соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом для связи с ним. Также сообщаем, что звонки, в первую очередь, осуществляются на Ваш мобильный номер телефона в случае, если дозвониться не удается, звонки автоматически перераспределяются на другие номера телефонов, указанные Вами при оформлении договора. Сообщаем, что Вами были неоднократно нарушены условия договора, а именно, не были своевременно внесены ежемесячные платежи в следующие периоды: с 19.04.2018 г. – 19.11.2018 г., 19.01.2019 г. – 19.04.2020 г. При пропуске платежа по договору начисляется неустойка, а также комиссия за услугу "Кредитное информирование" за каждый пропуск платежа в соответствии с тарифами. Также позвольте уточнить суть услуги "Кредитное информирование": 1.Кредитное информирование – услуга по предоставлению Клиенту информации о состоянии просроченной задолженности по Кредиту и способах ее погашения следующими каналами информирования: • смс-информирование • по телефону • на адрес электронной почты Клиента • на почтовый адрес Клиента 2. Обслуживание Клиента вне очереди при визите в офис с целью погашения кредита. 3. Дополнительные встречи с сотрудниками Банка или третьими лицами для урегулирования оплаты, в том числе с выездом сотрудника Банка к Клиенту. 4.Информирование Клиента о возможных каналах и способах погашения Просроченной задолженности. 5. Информирование Клиента о возможных последствиях, связанных с допущенной Клиентом просрочкой платежа. 6.Информирование Клиента о возможных способах снижения кредитной нагрузки, которыми Клиент может воспользоваться в рамках заключенного договора. Свое согласие на оказание услуги "Кредитное информирование" Вы подтвердили собственноручной подписью в Индивидуальных условиях Кредитного Договора. Внимательно изучив Вашу ситуацию, мы приняли решение, в рамках которого проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование", за следующие периоды: 19.07.2019 г., 19.08.2019 г., 19.09.2019 г., 19.01.2020 г.,19.03.2020 г. Услуга "Кредитное информирование" по Вашему договору успешно отключена. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, оценить проделанную по отзыву работу по пятибалльной шкале. Оценку Вы можете указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".