Испортился банк окончательно, поищите другие варианты (что и я намерен сделать)

22.04.2020 16:46
2073
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1. По старой дебетовой Карте №1 ухудшили первоначальные условия: снижали несколько раз % , уменьшили сумму выдачи, вынудили перейти на новую Карту Ультра. 2. Открытие новой дебетовой Карта Ультра платное, взяли 500 руб. , а условия как на старой прежде были (первоначально) , те же 7% . В общем, просто зарабатывают на перевыпуске "новых" карт 3. Снятие в своих банкоматах с Ультры якобы бесплатно и до 300т.р. в день. НО, банкоматов крайне мало и в ближайшем офисе (Краснодар, ул. Сормовская) банкомат не работал более месяца (со слов самих сотрудников) . 4. Если же снимать в их кассе, то взимают % со своих же карт, несмотря на то, что это ОНИ не могут (или специально не хотят) обеспечить филиал хоть одним исправным банкоматом. 5. График работы не соблюдают. В 2ГИС один, на вывеске второй, поверх вывески листок на скотче с третьим, по факту - четвёртый. Звоню в справочную, а там говорят, что нет проблем, график прежний. Поехал на следующий день в другой филиал, а там сказали, что по Краснодару распоряжение - на 1 час график сократить. Это еще до "пандемии" было. Не писал раньше, но уже накопилось. 6. Начался карантин. За хождение по городу штраф до 40 т.р. У меня две карты. Позвонил операторам - не принимают заявление на закрытие лишней, отправили в ЛК. Там в чате подтвердили, что могу заполнить форму, распечатать, подписать, отсканировать, отправить "и всё" , типа закроют лишнюю карту. Я так и сделал, но пришёл отказ и требование в банк ехать. Платить за меня штраф 40 т.р. не обещали. Позвонил в справочную, попросил претензию составить и повторно рассмотреть отправленное заявление - отказал первый оператор, около СОРОКА минут ерунду сочинял. Я бросил трубку, перезвонил и другая оператор за несколько минут оформила претензию, но результата так и нет - висит старая лишняя карта в ЛК. 7. По Ультре обещаны 7% . НО: 7.1. первая подковырка - надо до 26 числа оборот 10 т.р. делать, а не за месяц, как лживо консультанты говорят. Потом это в случайном разговоре с сотрудником выяснил. 7.2. МНЕ НЕ ВЫПЛАТИЛИ НИ КОПЕЙКИ, почти с миллиона рублей, мотивируя несоблюдением пос-оборота. Я сформировал отчёт до 26.03.20 в ЛК, он показывает 10453, т.е. я выполнил условия. В ответ в ЛК чат-бот Ирина мне написала: "Наверное, не все операции учтены. Скачивайте форму и сами пишите претензию" . Писать им бесполезно, время жалко. Позвонил оператору - претензию приняла, но я уже не верю в их полезность. Т.к. вся писанина к ним предыдущая и звонки безуспешны, то я решил не им написать, а для людей, на Банки ру. Испортился банк окончательно, поищите другие варианты (что и я намерен сделать) .
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-27T17:08:02+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых счет Вашей дебетовой карты «Карта №1» был закрыт. Также хотим обратить Ваше внимание на то, что Банк не стоит на месте и постоянно развивается, работая над тарифными планами, делая их наиболее выгодными и интересными для Клиентов. В свою очередь, каждый Клиент в праве сам определиться с выбором предлагаемого Банком продукта. Отметим, что оба указанных Вами в отзыве тарифных плана имеют свои преимущества и пользуются немалым спросом среди Клиентов Банка. При оформлении имеющихся у Вас дебетовых карты Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с действующими Общими условиями, Правилами и Тарифами Банка, которые составляют неотъемлемую часть настоящих заявления, являются общедоступными и размещены на сайте Банка, а также согласны с правилами Банка вносить изменения в Общие условия, Правила и Тарифы Банка в порядке, предусмотренном Общими условиями, Правилами и законом, что подтверждается Вашими подписями в соответствующих графах. Более того, о данном факте Вы уже были не единожды уведомлены, как при оформлении карт, так и в ответе на оставленное ранее обращение. Ознакомиться с условиями тарифных планов Ваших карт Вы можете на сайте Банка www.vostbank.ru По поводу начисления процентов на остаток, как уже сообщалось в предоставленном Банком ответе, проценты были рассчитаны корректно, согласно условиям Договора. Более подробную консультацию по данному вопросу Вы можете получить по номеру Информационной службы 8-800-100-7-100. Касательно работы банкомата, сообщаем, по установленным данным, в момент Вашего обращения в Банке проводились регламентные работы, по окончанию которых, работоспособность банкомата была восстановлена, о чем Вы также были уведомлены в предоставленном Банком ответе. Так же, отметим, что в Вашем населенном пункте имеется несколько банкоматов. Касательно информации о режиме работы отделений Банка, сообщаем, что Банк готов провести дополнительную проверку по предоставленным Вами данным, в связи с чем, просим сообщить нам адреса отделений Банка, в которые Вы обращались и дату их посещения, направив по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru письмо с запрашиваемыми сведениями. В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020