Бездействие сотрудников банка

22.04.2020 18:13

2065

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Я обратилась вМКБ с Претензией 10 апреля 2020 года об отсутствии предоставления мне необходимой и достоверной информации об услугах по вкладу «новогодние мечты» и передала его в отделение «Строгинское» . Пыталась отправить обращение через личный кабинет МКБ онлайн, но он то ошибку выдает, то при отправке «зависает» или выбивает из кабинета. По телефону сообщает, что время связи с оператором более 10 минут. Мне как клиенту банка сложно с ним связаться по каналам связи. В связи со сложными условиями карантина я прошу ускорить процесс рассмотрения моего обращения №1-79161183796 от 10.04.2020 и решения по моему вопросу, это мои деньги и я имею право требовать быстрого возврата их. В банке мне сказали, что сейчас могут принять решение в течение 10 дней. Банк прислал сообщение: «Ваше обращение принято и отправлено на рассмотрение. Мы вернемся к Вам с ответом до 18.04.2020». Сегодня уже 22 апреля, но ответа пока нет. Я являюсь клиентом МКБ примерно с 2010 года,всегда банком была очень довольна. Но на этот раз вклад «новогодние мечты» оказался исключением и удивило бездействие на обращение клиента. Заранее благодарю за понимание.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-04-30T16:32:24+03:00

Уважаемый клиент! К сожалению, установить детали вашего обслуживания в дополнительном офисе банка не представилось возможным из-за давности произошедших событий. Позвольте отметить, что заключение договоров в банке осуществляется исключительно по желанию клиента. Ваша подпись в договоре доверительного управления и в договоре банковского вклада указывает на согласие с их положениями, в том числе с порядком расторжения. Также при оформлении договора доверительного управления вами было подписано уведомление граждан при предложении им финансовых услуг, которое содержит основную существенную информация по продукту. Сожалеем, но банк не является стороной по договору доверительного управления, в связи с чем не уполномочен оказывать влияние на условия его расторжения. Согласно имеющейся информации 30.04.2020 вами было зарегистрировано расторжение договора доверительного управления. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-852226244187 Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964726242332 Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие вклада user-942926240033 25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026