О том, как можно сложным путем перевести рубли в доллары

22.04.2020 20:55
2040
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Пришла 09.04.2020 в отделение на Проспекте мира (м.Алексеевская) перевести рубли в доллары .. и мне сотрудник банка сказала, что у них нет отмена! Но можно деньги положить на карту и конвертировать в доллары и снять! Я так и сделала.. положила достаточно большую сумму на карту, дальше я попросила ее помочь мне дальше с процедурой! На что оказалось, что по моей карте кредитной нельзя делать эту процедуру! Даже если на карте средства СВОИ! И я посмешила снять! И спросила администратора зала, будет ли комиссия, на что она сказала, что не знает точно. Мы посмотрели в приложении с ней, она там информацию не увидела! Отправила меня в окно 12, закрытое окно, там девушка сказала, что ограничений у меня нет, и что могу смело все снимать! Что я и сделала! Придя на Работу, увидела, что списана комиссия! Если бы я знала, я бы не стала ложить деньги и через минуту их снимать, будь грамотные сотрудники!! Уже вторая ошибка была! Я позвонила с работы в банк, составила обращение. И сегодня прошёл отказ! Мол при проверке ничего не выяснили! Чтоо?! Вы серьезно?! Я прошла потом лично в банк, попросила начальника пригласить эту девушку и администратора зала, и всех нас спросить, на что он мне отказал и сказал, что это займёт много времени, и что он мне верит и так! Если бы я знала, что будет комиссия, я бы написала заявление и сняла бы со счета деньги спустя 45 дней! Какой у меня может быть мотив ещё быть?! Прошу возместить мне мои деньги в полном объеме и ущерб! Я пойду дальше! Я госслужащий и никогда ничего просто так не оставляю! Буду искать поддержи в Правительстве РФ и ЦА!  Я могу больше, чем вы думаете!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-05T16:27:30+03:00
Оценка зачтена, если Банк решил вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Проблема решена".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-23T17:26:46+03:00
Уважаемый клиент, в отделениях Альфа-Банка нет обменников. Конвертация (операция обмена валюты) осуществляется несколькими способами: - дистанционно в Альфа-Клике/Альфа/Мобайле; - снятие/внесение на счёт через банкомат; - оплата в магазине; - перевод между своими счетами через банкомат и т.д. При обращении в офис сотрудники сообщили вам, что для конвертации вы можете внести денежные средства через банкомат на рублёвый счёт, далее сделать конвертацию на валютный и с него произвести снятие. При этом вы не уточнили, что у вас только кредитная карта. После того как вы внесли денежные средства, кассовый работник проверил наличие ограничений по карте и сообщил, что вы можете снимать наличные с кредитной карты бесплатно в пределах 50000 рублей. Возможно между вами и сотрудником возникло недопонимание. Мы вернули комиссию на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка