Банк изменил договор в одностороннем порядке

22.04.2020 21:15

3065

Оценка

Отзыв проверен

Я клиент ПСБ уже 2 года, у меня ипотека. Дважды в год Банк теряет документы по страховке и каждый раз начинается дурдом: перерасчеты , штрафы и т.д. Потратив каждый раз в кучу нервов и 2 недели(!) в среднем на переписку с сотрудниками банка, удавалось заставить их вернуть исходные условия КД. Причем все очень просто: прошу внимательно посмотреть в тот пакет документов, который я им всегда заранее присылаю, зная, что у них регулярно творится. Но в апреле 2020 года ПСБ превзошел сам себя - снова убедившись, что "косяк" их, банк в итоге отказался менять условия на прежние. После 3х неудачных попыток перерасчета на меня просто плюнули и написали, что переплата по 3000 в год это "мелочь" и потом мне ее компенсируют, в конце кредита, через 8 лет. Я давно живу и многое видел, но такое хамство и наглость от банка по действующему договору без просрочек - 1й раз! И мне непонятно почему их не лишают лицензии, ведь проблема явно массовая! Как можно односторонне переписывать договора и "потом компенсировать" что-то через 8 лет? Не имейте дела с этой конторой!

Администратор народного рейтинга

2020-05-05T10:43:13+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 29.07.2020 Оценку засчитываем с учетом ответа банка.

ПСБ

2020-05-20T18:39:28+03:00

Уважаемый r*******@gmail.com! Благодарим Вас за оставленный отзыв и, в первую очередь, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. По результатам проведенной проверки был подтвержден факт несвоевременного принятия документов со стороны сотрудников Ипотечного центра, что привело к повышению процентной ставки по Вашему кредитному договору. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Изложенная в отзыве информация была доведена до сведения руководства ипотечного центра с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных ситуаций в будущем. Сообщаем, что со стороны банка были осуществлены необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации. В настоящее время, процентная ставка по кредиту снижена до первоначального уровня. Также, сумма ежемесячного платежа возвращена банком к предыдущему значению. Отметим, что дополнительных плат и процентов, в связи с повышением ставки, Вам начислено не было. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024