Как "Хоум Кредит Банк" подставил другие банки и меня

22.04.2020 23:48
2199
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Данная история (которая ещё не завершилась) берёт своё начало [b]19.04.2020[/b].  Вечером указанной даты совершил 4 операции пополнения карт "Польза" ООО "ХКФ Банк" ("Хоум Кредит Банк"): 3 операции с карты ПАО "Банк "ФК Открытие" и 1 операцию с карты ПАО "Совкомбанк". Пополнения прошли успешно, списания также. Весь последующий бардак (иначе назвать не могу) начался 21.04.2020 после того, как мне пришло смс о том, что списание с карты "Совкомбанк" произведено повторно на аналогичную сумму. Связался со службой поддержки "Совкомбанка" и подал обращение в связи с этим (на возврат повторно списанных денежных средств). Утром 22.04.2020 обнаружил, что на счёте дебетовой карты "Открытия" отрицательный баланс. Связался со службой поддержки "Открытия" и подал обращение в связи с этим (на корректировку баланса счёта карты, т.к. мне изначально заявили, что возникла техническая ошибка). До этого момента я ещё не подозревал, что [b]за всей этой неразберихой стоит "Хоум Кредит Банк"[/b]. Чуть позже, проанализировав выписки по счетам карт и повторно пообщавшись с поддержкой всех трёх банков, полностью понял сложившуюся ситуацию. Дело в том, что все 4 операции пополнения карт "Хоум Кредит Банка" были [b]продублированы[/b], со счетов карт "Совкомбанка" и "Открытия" [b]дважды списаны суммы, а пополнения произведены единожды[/b]. Т.е. пополнив карты "Хоум Кредит Банка" на сумму чуть более 5000 руб., с карт "Совкомбанка" и "Открытия" была [b]списана сумма, превышающая сумму пополнения ровно в два раза[/b], т.е. более 10000 руб.  К тому моменту, как разобрался в сложившейся ситуации, уже оставил негативные отзывы в адрес "Совкомбанка" и "Открытия", т.к. по горячим линиям ни того, ни другого банка не смогли внятно объяснить суть проблем, и я полагал, что они возникли с их стороны. Прошу сотрудников "Хоум Кредит Банка" произвести [b]возврат[/b] на счета карт банков-эмитентов [b]денежных средств[/b], которые были повторно списаны ("продублированы"). Крайне недоволен данной ситуацией. Негодую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-24T15:18:09+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за отзыв и предоставленную ранее информацию. Мы проверили каждую указанную ранее операцию и подтверждаем, что после обнаружения ошибки 21.04.2020 г. все суммы отправлены обратно. Просьба проверить баланс карт сторонних Банков и подтвердить их поступление. Ещё раз приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта история не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, эксперт Наталья.
d*******@gmail.com
2020-04-24T18:35:56+03:00
Возврат денежных средств на счета карт банков-эмитентов произведён. Проблема решена. Негативные впечатления остались.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024