Сотрудничество с банком Тинькофф закончилось, так и не начавшись

13.04.2020 г. заказал через приложение дебетовую карту Tinkoff Black Mastercard, встреча была назначена на 16.04.2020. В день встречи позвонил представитель и сообщил, что карта не пришла. Ладно, не пришла и не пришла, не беда. 17.04.2020 позвонили с Тинькофф банка, сказали, что была проблема с транспортной компанией и она решена, карту могут доставить 18.04.20 или 19.04.20. Назначили вторую встречу на 18.04.2020. В этот же день через приложение заказал вторую дополнительную карту к счету Tinkoff Black МИР для супруги.  18.04.2020 в указанное время встречи никто не позвонил. Я обратился в поддержку в приложении Тинькофф по этому поводу. Там сообщили, что о встрече ничего не знают, представителя не назначали и карты до сих пор нет. Пообещали разобраться в данной ситуации и назначили уже третью встречу на 22.04.2020. В поддержке уверили, что мне будут доставлены сразу две карты - основная и сразу дополнительная к счету.  22.04.2020 позвонил представитель Тинькофф. Из разговора с ним выяснилось, что пришла только дополнительная карта к счету, а об основной карте ему ничего не известно. Сказать, что я был возмущен - ничего не сказать. Представитель предложил подождать, когда все-таки придет основная карта, сказал, что как только придет карта он мне перезвонит и доставит обе карты. Сразу после этого я снова обратился в поддержку в приложении Тинькофф, чтобы прояснить ситуацию. Мне там сообщили, что у них указана встреча по обеим картам, мол, все это странно, опять пообещал во всем разобраться и сказал, что ближайшая встреча может быть назначена только на  27.04.2020. В итоге я отказался от обеих карт, заблокировал их и подал заявку на закрытие счета в чате приложения Тинькофф, поскольку уже просто не верю, что кто-то в чем-то будет разбираться. В итоге мои впечатления от банка: - хваленая технологичная схема доставки карт не сработала, где-то произошел сбой.  - в поддержке отвечают дежурными фразами, мол, приносим извинения от лица банка, передаем информацию коллегам и обещаем во всем разобраться. По факту я прихожу к выводу, что никто ни в чем не разбирается. Если бы банк хотел действительно разобраться в ситуации - быстро бы отследили где карта и оперативно бы ее доставили.  - в чате приложения Тинькофф дают одну информацию, сотрудники контакт-центра дают уже другую информацию, представитель дает третью информацию. Неразбериха между сотрудниками банка.  Надеюсь данный отзыв будет полезен самому Тинькофф банку для анализа своих онлайн-сервисов и устранения сбоев в схеме доставки, а также потенциальным клиентам банка, которые только задумываются о выборе данного банка - для оценки уровня сервисов.