Некорректное обслуживание специалистом

23.04.2020 10:20
2017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22.04.20 по приглашению банка я приехала по указанному адресу где меня очень любезно встретили сотрудники офиса. Приглашение заключалось в повышении % ставки для моего накопительного счета. При общении с сотрудником по данному вопросу он мне пояснял каким образом я могу получить и зафиксировать имеющуюся % ставку добавив в ней еще 1%. В беседе сотрудник мне предложила открыть еще один счет на сумму 50 т.р. сроком на 5 лет с ежегодным пополнением данного счета. Я задала вопрос буду ли я видеть этот счет у себя в личном кабинете, на что она мне сказала что нет, для этого требуется еще одно приложение что меня немного смутило и удивило. Когда дело дошло до подписания документов, я обнаружила что мне данный сотрудник открыл накопительную программу страхования жизни  в РГС жизнь, на что я конечно же возмутилась т к сотрудник умышленно умалчивал что это за продукт который повышает ставку моего накопительного счета.  Было очень неприятно и я чувствовала, что меня пытались обмануть сотрудники банка не предоставив изначально полную информацию об этом.. Пишу для того чтобы люди приходящие в данный банк всегда читали что они подписывают и понимали что ответственность в итоге несут только они но не сотрудники обманным путем заключающие подобные договора. Это не профессионально и не способствует доверию к данному заведению. Прошу ответ по данной ситуации направить мне на указанный адрес почты ли смс информированием.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-27T13:28:35+03:00
Добрый день. Сожалеем, что при оформлении продукта между сотрудником и вами возникло недопонимание. Коллеги так же проинформировали, что с вами связались и пригласили для повторной встречи. Верно? Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Желаем здоровья вам и близким. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024