Незаконно начисленные проценты

23.04.2020 11:43

1971

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Я являюсь владельцем "карты Хозяина", за весь период пользования картой, несколько раз уже возникала такая проблема.... Погашение долга по кредитной карте осуществляется до 25 числа, в этом месяце пришло смс-сообщение, что погасить основной долг можно до 27. Я всегда гашу основной долг вовремя и ни разу не было просрочек. Вчера 22.04.2020г. я перевела деньги на карту для погашения основного долга и еще положила на карту денег "сверху". Я всегда отслеживаю перегасился ли основной долг. Сегодня стала проверять погасился ли основной долг (на сайте, через интернет-банк) и обнаружила, что мне снова начислили проценты. Я требую объяснить за что они были начислены. В предыдущих подобных случаях мне их начисляли ошибочно и после моего обращения возвращали. Прежде чем писать здесь, сегодня я обратилась в отделение банка в г.Тула по номеру телефона 487*****00. Мне ответила операционист Ольга, я начала ей объяснять свою проблему, но она даже не дослушала до сути моего обращения и услышав вероятно слова "погашение долга" сразу перебила и сказала, что переключит меня на кредитный отдел. После того, как она переключила, на другом конце провода никто не взял трубку. Очень прекрасное отношение к клиентам.

Россельхозбанк

2020-05-15T14:36:02+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и длительное сотрудничество с Банком. На основании Вашего обращения проведена проверка. Были внесены корректировки и сторнировано начисление процентов. Просим проверить информацию и сообщить нам об этом в комментариях к отзыву. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Aleksandra_K

2020-06-19T13:50:44+03:00

Спасибо огромное кредитному менеджеру Ш-ой Ксении (офис банка в г.Тула, ул.Тургеневская, 5), благодаря ей вопрос решился крайне быстро! Если от этого зависит ее материальное вознаграждение за работу, было бы честным выписать ей премию)))))))

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-922426270195 Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026