Не могут исправить свою же ошибку с повышением процентной ставки

23.04.2020 12:35

1850

Оценка

Отзыв проверен

Повысили ставку по кредиту. Заметил случайно в приложении. На обращения в приложении и на почту предложили явиться офис (в разгар распространения коронавируса) 14.04.2020 приехал с самоизоляции в деревне в город Ижевск в офис на Молодежной 10. Сначала даже не пытались разобраться в вопросе, отвечали где предоставляли договор страхования - туда и едьте (напомню, в разгар эпидемии и к тому режим работы всего до 15-00) В итоге я настоял разобраться в вопросе на Молодежной, и выяснили, что это ошибка банка и ее исправят. По состоянию на 23.04.2020 процентная ставка не уменьшена. 24.04.2020 платеж по кредиту по повышенной ставке. Не могут исправить свою же ошибку с повышением процентной ставки. Для тех, кто надумает сотрудничать с банком вас ожидают следующие "бонусы": - очереди - бесполезность средств удаленной коммуникации - все вопросы решаются только с сотрудником отделения - вопросы даже в отделении могут не решиться. - Все заявления нужно заполнять ручкой. Даже на простой запрос по ипотеке вы можете потратить час в очереди, потом еще час на ручное заполнение анкет/заявлений.

Россельхозбанк

2020-05-19T19:04:57+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время и сотрудничество с Банком. В ответ на Ваше обращение после проведенной проверки сообщаем следующее. Процентная ставка была повышена ошибочно вследствие технического сбоя. На текущий момент проблема устранена, ставка восстановлена, переплата возвращена на счет. Вам направлен ответ от 29.04.20 № 028-31-21/2668. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса и урегулировании ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026