Предоставление кредитных каникул

23.04.2020 12:42
1923
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращался несколько раз в банк с целью предоставления кредитных каникул.  Первое обращение было 10 апреля 2020, сотрудник банка сообщил мне, что я могу оставить заявку онлайн, отправив документы о подтверждении снижения уровня дохода на 30%. Что я и сделал. По закону рассмотрение заявки 5 дней. Ответа не последовало и 15 апреля я отправился в банк, оформляя всё там. У меня приняли 2-ндфл и сняли копию паспорта, сказали ждать ответа. Прошли ещё 5 дней. От банка ответа не последовало. Операторы на телефоне, и в чате на сайте, и приложении говорят одно и тоже: Мы можем только принять ваше обращение и всё. с вами свяжутся. Некоторые из сотрудников пытались ссылаться на то, что рассмотрение заявки займет срок до 30 дней. Но после того, как им говоришь что они нарушают закон, они просят войти в их положение. Они не успевают. По вине банка у меня образовалась просрочка по кредиту, а вместе с этим портится кредитная история по вине банка.  10 раз подумайте прежде чем идти в СОВКОМБАНК.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-14T18:41:34+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса и сожалеем, что Вы попали в тяжелую жизненную ситуацию. Для подбора оптимального решения с Вами уже связался представитель Банка, по договору предоставлены кредитные каникулы. При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем обращаться в Контакт-центр Банка по телефону 8 800 100 15 45. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
asmaka
2020-07-10T15:28:02+03:00
Предоставили каникулы задним числом, главное что всё ок
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка