Программа Кредитный карантин

23.04.2020 12:46
2191
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне, как добросовестному заёмщику, одобрена программа Кредитный карантин. Но плохо то, что для заёмщиков никто не может внятно объяснить условия программы. Одни общие фразы и никакой конкретики. «Вы можете подключить программу, а все остальное узнаете из нового графика платежей» Абсурдное предложение. При таком подходе к информированию своих клиентов им проще перестать платить, т.к. подписываться на непонятные условия более нелепо. Почему, придумаю абсолютно логичную для текущего периода программу, вы не можете нормально обозначить её условия своим же клиентам?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-26T23:39:40+03:00
Уважаемый клиент, кредитные каникулы по нашей собственной программе предоставляются для ближайших 3 платежей. Документы для оформления каникул не требуются. После каникул ежемесячный платеж не изменится, но увеличится срок кредита. Проценты, начисленные в период каникул, будут распределены по следующим платежам. Новый график платежей будет доступен в мобильном приложении и интернет-банке после подтверждения банка о подключении каникул. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка