Некомпетентные сотрудники

Ещё раз выражаю свое мнение об этом банке, никто не заинтересован в проблеме клиента, банк просто отвратный, как выдать кредит все такие милые и добрые, а когда возникают проблемы, ой мы этого вам не говорили, это не правда, вы наговариваете, компетентности нет никакой. Вот вам простой пример, 5 минут назад звоню и спрашиваю до какого числа можно не оплачивать кредит, сотрудник кол центра говорит до 6 мая, после я хочу узнать подробности своего кредита, меня переводят на другова оператора, и она мне в течении разговора говорит что не оплачивать можно только до 5 потом пойдёт просрочка, по предъявлении разницы в сроках, они все как попугаи говорят мы не отвечаем за других сотрудников, хотя любой сотрудник ответивший на звонок является представителем банка, лицом банка (хоть и такого) но банка. Далее ещё все интересней, при оформлении кредита, был задан вопрос сколько будет составлять штраф если не будет внесена сумма до даты обеспечения, ответили всего 600р и все и не пойдёт ни куда не в бки ни как просрочка, это только между клиентом и банком, теперь,сегодня, выясняется что сумма штрафа равна 10% от суммы ежемесячного платежа, что составляет 1276 рублей +- пару рублей. Далее, по поводу ситуации с эпидемией, Путин молодец, сказал кредитные каникулы всем, отсрочки, и т.д, но никто не сказал о законах и всему прилагающемуся к нему, кредитные каникулы как говорит банк разрешены только в сумму до 250 т.р у меня кредит больше хоть и на 40 тысяч, мне отказывают и говорят делать реструктуризацию, но мне в ней тоже отказывают так как у меня уже была отказная заявку в январе месяце этого года, и у них накладывается мораторий на повторную заявку в течении 6 месяцев. Так же они говорят ну вы оформите попробуйте, повезёт повезёт, нет значит нет, да и документы нам не забудьте предоставить о снижении дохода на 30%, и им все равно что организации закрыты и документы взять негде, и даже решение о том что документы можно принести в течении 90 дней им тоже не помеха, говорят нет так нельзя. Ладно в общем все кто будет связываться с этим банком, знайте что сотрудники все обманывают, такие же как и банк, так как они лицо банка, и в дальнейшем проблем у вас будет очень много, и решать вам их не особо будут помогать