Кредитная карта

Впервые 24 марта 2020 года обратился в АЛЬФА-БАНК, так как срочно понадобились деньги. Карта мне была доставлена курьером. Полная информация не была доведена до меня в доступной и мне понятной форме. Данный сотрудник не дал мне подробную консультацию о тарифах и условиях банка так как договор оформлялся в автомобиле курьера на парковке торгового центра. Я не обладаю специальными знаниями в банковской сфере и не мог сразу оценить последствия заключенной сделки.  Кредитными деньгами я не воспользовался ине планировал в будущем. 09 апреля 2020 года через мобильное приложение я обнаружил, что с кредитного счета удержана комиссия за обслуживание карты. По телефону я обратился в службу поддержки где сотрудник мне пояснил, что установка мобильного приложения является фактом активации карты и комиссия удержана правомерно. Я был, мягко выражаясь расстроен и попросил заблокировать карту. При этом сотрудник не разъяснил мне, что после блокировки карты я не смогу погасить задолженность электронным переводом. Мне пришлось обратиться в отделение банка лично для погашения задолженности. Сотрудник банка сообщил мне, что карта заблокирована и поэтому электронный платеж совершить не получилось. Далее он предложил привязать к счету новую карту для возможности погашения задолженности. На мой вопрос о комиссии ответил, что деньги второй раз не спишутся. 10 апреля 2020 года с меня снова была удержана комиссия. 20.04.2020, я еще раз обратился в это отделение. Мне рассказали, как подробно и качественно тот сотрудник разъяснял мне все, и это все с его слов, приняли повторное обращение о возврате комиссии. Сегодня 23 апреля 2020 года, мне очередной раз, ссылаясь на условия и тарифы банка, напомнив о том, как подробно и качественно меня проконсультировал сотрудник банка, с его слов конечно же, отказали в возврате повторно удержанной комиссии.