Россельхозбанк

Вопреки информации на сайте отделение не работает!

23.04.2020 15:43
1830
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. 19 апреля закончился вклад, 20 апреля позвонила и заказала сумму к получению. Согласовали с оператором дату (23.04) и отделение, где можно деньги получить. Сейчас не так-то просто попасть в банк, нужно пропуск электронный заказывать для передвижения по городу (по крайней мере в Москве - так). Как итог: отделение оказалось закрыто (хотя на сайте до сих пор информация, что оно работает), синей ручкой зачеркнута дата 23 апреля, и на закрытой двери висит объявление что отделение "не работает по техническим причинам". Допускаю, что может быть, действительно, именно в этом отделении (работающем  два дня в неделю) произошел т.н. "технический сбой". Но неужели нельзя было предупредить клиента  посредством СМС? При заказе денег контактный телефон был предоставлен. Банк же не забывает рассылать СМС-рекламу кредитных карт?... Теперь нужно заново заказывать деньги, заново выписывать пропуск для передвижения (что проблематично). Оператор предложил заказать и забрать деньги завтра-послезавтра из работающих отделений, только где гарантия, что отделение будет работать и там не произойдет "технический сбой"? Информация по работе отделений на сайте, как выяснилось, не всегда соответствует действительности, а как они будут работать на следующей неделе, и будут ли работать вообще - пока неизвестно.  Мне не столько жаль потраченного времени (его сейчас полно), сколько впустую потраченного пропуска. Сумма к получению небольшая, поэтому сильно переживать про "упущенную выгоду"  не буду.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-24T19:37:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в АО «Россельхозбанк». Позвольте предоставить комментарии по ситуации. 24.04.2020 с Вами установлен телефонный контакт и предложен вариант решения вопроса в виде обращения в другой удобный близлежащий офис к месту Вашего проживания. Вы пояснили, что пока еще не определились с датой обращения и перезакажете деньги в другом офисе на удобное для Вас время. Отметим, что несмотря на сложную эпидемиологическую ситуацию и введенные нерабочие дни, Банк осуществляет обслуживание клиентов по всему спектру банковских услуг, но в ограниченном количестве офисов. Озакомиться с актуальным графиком работы отделений можно на официальном сайте Банка https://www.rshb.ru/offices/moscow/ Примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована, поэтому просим оставить комментарий к отзыву о решении вопроса. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества, которое будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, АО «Россельхозбанк»
ol220299
2020-07-13T19:18:59+03:00
Прошу представителя портала не повышать оценку банку. Весь смысл отзыва был в том, что банк не может проинформировать клиента о неработающем офисе при предоставленных контактных данных, даже непосредственно в тот день, на который заказаны деньги, т.е. у банка с клиентом нет обратной связи. Проблема решена уже давно, за что отдельное спасибо сотрудникам Россельхозбанка у метро Сокол. Деньги получены без предварительного заказа, просто по дороге с работы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада.  Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка