Работа кол-центра по урегулированию задолженности

Добрый день! По тел. 8-800-200-8-200 оператор Л-о О.А. отказалась помочь урегулировать вопрос не правильно оформленных ипотечных каникул, отправила писать обращение. Для чего в Банке кол-центр? В условиях пандемии и всеобщего карантина, нет возможности посещать офис для решения возникающих вопросов.А обращения Сбербанк рассматривает по 2 месяца. [b]UPD от 23.04.2020 18:32[/b] Добрый день, уважаемые пользователи этого сайта. Кто собрался брать ипотеку или рефинансировать в Сбербанке, 100 раз подумайте . Опишу свой печальный опыт работы с этим банком №1.Рефинансировала ипотеку в Сбербанк. Не могу теперь вывести созаещика, отказали без объяснения причин, заявку рассматривали почти 3 месяца... Потеряла работу в марте 2020 г., оформила на Дом Клик заявку на ипотечные каникулы,приложила паспорт и копию трудовой книжки, оформили через месяц как по COVID-19, у банка было основание оформлять по пандемии????????? Позвонил сотрудник Банка озвучил одни условия, когда пришла в офис Банка, предоставили новый график уже с другими условиями, хорошо, что я посмотрела в бумаги. Каникулы на 6 месяцев, кредит продлили почему то на целый год и еще ежемесячный платеж увеличили. Это как, каникулы полгода и срок продлевается на год? Да и еще платеж стал больше? На мой вопрос, почему ранее достигнутые договоренности не отражены в графике, сказали, что не правильно оформили все и нужно заново подавать пакет документов, и по всей видимости еще месяц ждать рассмотрения вопроса. При этом требуют предоставить выписку из ЕГРП , а МФЦ в городе не работают, я записывалась на прием, но запись аннулировали.Друзья, подумайте прежде чем идти сюда на обслуживание на длительное время.