Банк намеренно вводит в заблуждение

23.04.2020 20:30

1997

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Совершила покупку в Эльдорадо, доставка курьером и оплата на месте телефоном курьеру. Решила уточнить точно ли будет кешбек у оператора (не бота) за пару дней до покупки. Мой вопрос в чате: В Эльдорадо при оплате курьеру через терминал при получении заказа. Сумма 6500, оплата телефоном. Москва. Карта сработает, деньги спишутся, 4% при оплате телефоном начисляться? Оператор: Если оплата пройдет через терминал, тогда кешбек будет начислен такой. А вот при оплате на следующий день этого заказа описанным способом кешбек был всего 1%. Еще как Мвидео вместо Эльдорадо прошло. Хотя на чеке четко Эльдорадо написано сверху. Составили заявку 57483391. Через сутки мне пришел отказ. Зачем банк Письменно дезинформирует клиентов! И вместо того, чтобы извиниться и начислить кешбек, отказывает. Я могла бы оплатить картой другого банка и получить кешбек больше. Я же не зря Письменно спрашивала банк, четко описывая ситуацию. Почему я должна страдать из-за непрофессионализма сотрудников банка! Все, карту закрываю. Уйду в тот банк, что ценит клиентов и не обманывает их даже при таких небольших суммах. Халва бесполезна. Никому не советую. Одни условия и обман!

Совкомбанк

2020-04-24T17:01:57+03:00

Уважаемая Юлия! Позвольте пояснить ситуацию: на сайте https://halvacard.ru указана информация о том, что партнерские соглашения в указанном магазине действуют только при совершении покупок на сайте партнера или в пунктах выдачи/самовывоза. Оплата произведена при доставке у курьера, по этой причине, операция отражена, как покупка вне партнерской сети. Начисление бонусов произведено корректно, согласно условиям бонусной программы. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, баллы по указанной операции дозачислены на Ваш бонусный счет. В свою очередь, сожалеем, если оставили Вам неудобства, при обращении в чат Банка. Дополнительно, Вам предоставлен бонус от Банка информация о котором направлена при помощи смс- сообщения При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

julietta-86

2020-04-26T21:57:45+03:00

Добрый день! Вопрос решен. Прошу изменить рейтинг в моем отзыве и поставить 5 звезд.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026