Наш кредитный карантин от Альфы-банк одни слова... и только слова

13 апреля альфа-банк анонсировал на своем сайте кредитный карантин "...С 14 апреля Альфа-Банк отменяет минимальный платеж для всех клиентов, у которых есть кредитная карта..." (это программы Альфы, а не государственная) Сегодня обращаюсь в чат с вопросом почему по моей кредитной карте минимальный платеж такой же, как и был до введение "нашего кредитного карантина" хотя дата выписки по кк от 15 апреля. Сотрудник в чате отвечает мне что  мой минимальный платеж снижен до 3% вместо 10 (хотя сумма платежа та же и ничего не изменилось), а следующий вообще ВОЗМОЖНО обнулим. Обращение составлять отказался. Ребят на вашем сайте это говорится про новых клиентов, а я уже извините старичок) Ответа я так и не получил. Потом написал в инстаграм, но к сожалению внятного ответа так и не получил. То мне писали, что ваша программа "наш кредитный карантин" это для двух миллионов клиентов и не всем подключается, потом стали писать для добросовестных, и что это все индивидуально. Я им про ведра, а они мне про сгущенку) Альфа-банк у вас на сайте написано "....Мы сняли ограничения по кредитам наличными и кредитным картам и не требуем документы, подтверждающие снижение доходов.....4. Мы обнуляем платёж основного долга по кредитным картам до 3 месяцев.....Кредитные карты: Если вы вносите платежи вовремя и в нашем, и в других банках, и у вас хорошая кредитная история, то мы автоматически обнулим все минимальные платежи на сумму основного долга, которые были сформированы с 14 апреля. Звонить или писать в банк не надо — сделаем всё сами. Платите только проценты. ...."Вы сами знаете, что у вас размещено на сайте) Просрочек по кредитам у вас и в других банках я не допускал. Альфа-банк, клиентом вашего банка являюсь наверное более 10 лет, и всегда вас любил), но в последнее время вы сильно изменились, как в плане компетенции, так и лояльности. Ваш кредитный карантин мне бы немного помог, чтобы не допускать просрочек по платежам. (а если бы вообще дали бы отсрочку на 2 месяца и рефинансировали карту, это было бы лайк). Но получается, что вы на сайте и везде так громко запустили свой кредитный карантин, а оказалось это всего лишь на всего слова... И ничего вы не обнулили. С уважением, Владимир