Списание платежей!

24.04.2020 00:55
1913
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.04.2020 должен был списаться очередной платёж по кредиту через приложение МОЙ КРЕДИТ. Списание должно было пройти 24.04.2020, согласно указанному в приложении. Деньги на счёт кредита были зачислены 03.04.2020, Т. е. За 20 дней до платежа. Открыв приложение 24.04.2020 в 00:04 по мск времени для проверки списания, увидела что платёж перенесся на 25 апреля, что, естественно, смутило. Обратилась в тех поддержу. В начале ответил автоответчик с тем, что у меня просрочка. Далее это подтвердил оператор. Приложение же не даёт никаких опознавательных знаков про просрочку!!! Также смутило то, что кредит был взят с условием погашения без просрочки в течение года и понижением после этого ставки, так называемой льготной ставки. Вызывает подозрение, что банк специально делает такую просрочку для отказа в льготной ставке, за которую, кстати, была доплата в размере 20000 рублей. Про такую услугу оператор почему-то не знал. более того, Она его даже очень удивила. Несколько раз пытался связать меня с вышестоящим отделом по решению кредитных вопросов, что так и не удалось. Связь обрывалась.  итог: испорчена по вине банка кредитная история. Обращение подано, номер 9724883. Жду рассмотрения и восстановления своей кредитной истории.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-24T15:09:55+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за удалённое время. Списание платежей по кредитному договору в системе Банка происходит в ночь. 24.04.2020 г. информация обновлена в приложении, просроченная задолженность отсутствует. Извините, что в чате представили неверную консультацию и потревожили Вас. Обязательно проведем работу над ошибками. Спасибо за отзыв. С уважением, эксперт Яна.
user7758313
2020-04-24T08:35:03+03:00
Вопрос решён, произошла дезинформация со стороны оператора. Перезвонили из банка, сказали, все в норме. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024