Бездействия банка/халатность

С 2009 года являюсь постоянным пользователем данного банка, был всем доволен и не собирался прекращать взаимодействие, но Банк решил иначе и наше сотрудничество сошло на нет.  01.03.2020 мной была обнаружена блокировка банком моих кредитных карт, на запрос было отвечено, что у меня имеются просрочки в других банках. 02.03.2020 я предоставил в отделение банка выписку с кредитной историей, где четко видно, что кроме кредитных карт данного банка у меня нет других кредитов, в отделении заверили, что в течении 14 дней мой вопрос будет решен. Но он не решен до сих пор, а банк ни разу ни счел нужным связаться со мной самостоятельно... 14 марта я сформировал запрос в онлайн чате, так как банк не предоставил мне никаких решений, а счета так и оставались заблокированными. 16 марта мне перезвонил сотрудник отделения и сказал, что проблема решена и я могу пользоваться продуктом далее, а если вдруг этого не случилось, то мне стоит написать в онлайн чат. В этот же день я составил обращение в онлайн чате, так как счета были заблокированы, мне обещали дать в обратную связь в течении 3 раб. дней, но со мной так и не связались... 21 марта я обратился в отделение банка, там мне было сказано, что сотрудники отделения ни в курсе решения по моему вопросу, так как они не могу связаться с отделом разблокировок, но обещали уточнить информацию и связаться со мной в ближайшее время. После этого сотрудники отделения звонили мне один раз и то только для того чтобы напомнить о ближайшем платеже!!! 1 апреля мной снова было создано обращение в онлайн чате и снова я получил ответ о том, что срок рассмотрения подобных запросов 3 раб. дня. Сегодня 24.04.2020 мой вопрос до сих пор не решен и ни один сотрудник со мной не связался. Очень жаль, что банку наплевать на своих клиентов и что именно на такой ноте я должен проститься с банком который меня устраивал, но видимо у банка слишком много клиентов...