Невозможно дозвониться в банк. Блокировка карты

24.04.2020 10:23
1975
5
Оценка
1
Отзыв проверен
23 апреля 2020 года хотел перевести деньги из банка в ВТБ. По непонятным мне причинам в переводе отказано и карта дебетовая (Пятерочка) заблокирована (пишет из-за лимитов, хотя я лимитов никаких не настраивал никогда). Звонить в банк начал сразу же. Тупо автоответчик по кругу "ожидание ответа специалиста более 10 минут".  Попробовал написать на е-майл- отписка робота-звоните. Через чат-звоните! Такое отношение к клиентам!
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-28T08:30:33+03:00
Уважаемый kzolotov69! Сообщаем, что подтверждение платежей и переводов Клиентов осуществляется в соответствии с требованиями ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст.8 п.5 от 27.06.2011 г. Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества. По результатам проверки каждой операции, некоторые из них могут попадать на дополнительную проверку, независимо от суммы и назначения. Операция от 23.04.2020 г. попала на дополнительную проверку, и Вам поступило сообщение о том, что карта заблокирована, необходимо было обратиться по номеру 8 800 550 91 20 или для звонков из заграницы +7 495 647 18 4 для подтверждения операции. Сообщаем, что подтверждение операции возможно осуществить либо по телефону, либо в отделении Банка. При обращении по указанному номеру телефона возможно ожидание ответа оператора, так как все поступившие звонки обрабатываются в порядке очереди. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что разблокировка карты была осуществлена Вами в отделении Банка 24.04.2020 г. Данная процедура обеспечивает дополнительную защиту Ваших денежных средств от мошеннических действий. Просим Вас с пониманием отнестись к процедурам Банка. В случае, если Ваш вопрос решен, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025