Фальсификат графика плетежей

09.04.2020 я рефинансировала ипотеку в Росбьанк Дом свою ипотеку. На сделке подготовленные документы моим менеджером Ч-й О. были исправлены, из-за некорректной даты платежа в договорах. После подписания договора 14.04.2020 я обнаружила неверные дату и сумму платежа в личном кабинете. Я оставила заявку Ticket#566024 через электронную почту банка cs@rosbank.ru и сообщила своему менеджеру о данном факте, в ответ она отправила график платежей, который должен был быть отражен в моем кабинете, но мою просьбу связаться с сотрудниками, ответственными за данную манипуляцию, я ответа не получила. Спустя пару дней я оставила еще одну заявку через горячую линию номер заявки 00202004170260. После данных действий мне стал звонить отдел по урегулированию задолженностей. На мои просьбы решить проблему некорректного графика никто не отреагировал. В соответствии с этим я оставила еще одну заявку с номером 00202004210609. 24.04.2020 перестал работать личный кабинет вкладка управления кредитом, а после этого сотрудник банка сообщил мне, что сформировано заявление о моем просроченном платеже, согласно которому я обязана произвести оплату до вторника. Мое терпение лопнуло! Вопиющее отношение к своим клиентам! Прошу провести расследование по данному, грубому нарушению моих прав, выявить причины фальсификата графика платежей и принять дисциплинарные взыскания к работникам, по вине которых произошел данный подлог документов. А также прошу провести расследование необработки данных заявок и непредоставления корректных данных по графику платежей в личный кабинет. Также требую восстановления моей положительной кредитной истории. Я являюсь зарплатным клиентом банка, а также имею в вашем банке потребительский кредит и за все время у меня не было ни разу просроченного платежа. Моя честь и достоинство оскорблены. Жду от вас сформированной просроченной задолженности и сданным документом подаю на вас в суд. Будем разбираться в суде!