Решение проблем клиентов

24.04.2020 11:09
2246
Оценка
4
Отзыв проверен
Я хочу отметить, что служба поддержки в Фейсбуке - это единственная служба РЕАЛЬНОЙ поддержки клиентов банка. В отличие от всех остальных, отвечающих по каким-то просроченным шаблонам, они дают человеческое общение и вникают во все нюансы проблемы. Моя проблема (не буду здесь расписывать) была решена только благодаря их вмешательству. Им спасибо. Банку в целом - нет.  Сутки переписки с поддержкой с сайта банка довели меня до нервного срыва. И после пяти моих писем они сегодня мне написали: "По Вашей ситуации было создано обращение 20-04-16348, будет проведена проверка и предоставлена обратная связь. Просим ожидать ответ в течение 5 дней. " Служба поддрежки в Фейсбуке сработала оперативно и за сутки решила проблему. Я даже получила извинения по телефону. Я почти удовлетворена. Людмила К-ва
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-07T12:10:55+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.05.2020 Письмо получили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-24T13:28:33+03:00
Добрый день. Спасибо за положительный отзыв! Приятно, что на собственном примере убедились в профессионализме сотрудников. Мы всегда рады помочь нашим клиентам. Надеемся, наше с вами сотрудничество будет долгим и таким же позитивным, как ваш отзыв. И для полного анализа произошедшего, просим вас дополнить отзыв в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее: - как именно помогли сотрудники; - чем запомнилось общение; - какие вопросы помогли решить. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024