Обман со страховкой

24.04.2020 11:37
1992
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении карты есть приложение "Согласие на дополнительные услуги", в котором предлагается страховка. Я от этой страховки на этапе оформления карты и заключения договора ОТКАЗАЛСЯ, о чём есть документы с печатью.   Не смотря на это страховка подключена и за неё списывались и продолжают списываться средства. Заметил не сразу. В чате сказали написать заявление в отделении, что и было сделано. При этом я настаивал на немедленном отключении услуги и возврате всех уплаченных средств.  НА заявление ответили в тот же день - отключат с января 2021. Что? Какого...  Банк откровенно нарушает заключенный с ним договор - по другому - занимается обманом.  Если вопрос не решится в кратчайшие сроки - жалоба в ЦБ, прокуратуру.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-27T16:21:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня 27.04.2020 г., для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных корректировок, ситуация полностью урегулирована. Услуга программы страхования по Вашему кредитному договору отменена. Излишне списанная комиссия была возвращена на счет Кредитного договора в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
-chuma
2020-04-27T14:04:25+03:00
Приятно, что отзывы читают сотрудники банка. Вопрос решился очень быстро. Страховку отменили, средства вернули. Однако, хотелось бы отметить, что подобного роды вопросы можно решать и не прибегая к такой публичности. Хорошо, что всё хорошо кончается, но потенциальным клиентам советую быть очень внимательным при подписании договоров и следить за их исполнением.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021