Частичное досрочное погашение через интернет банк

24.04.2020 12:30

1832

Оценка

Отзыв проверен

В банке брал ипотеку. 26.03 через интернет банк подал заявку на частичное досрочное погашение. В дату списания платежа со счета списался основной платеж и сумма частичного погашения. Все отлично прошло, сумма долга уменьшилась, график платежей изменился, но.... 22.04 я вновь решил внести деньги на досрочное погашение через интернет банк, тут выяснилось, что заявка от марта находится в статусе выполняется и новую заявку внести невозможно, пока та не исполнится (хотя все операции, как выше описано, прошли). По горячей линии сказали что это техническая проблема и приняли заявку SD5202107 со сроком исполнения 10 рабочих дней. В итоге, дата платежа пройдет и только в мае (если конечно исправят техн. проблему) я смогу внести деньги на досрочное погашение. Почему я должен в очередной раз переплачивать и ждать до следующего месяца из-за тех проблем. Прошу решить вопрос до даты очередного платежа 28.04.2020

Администратор народного рейтинга

2020-05-07T18:56:12+03:00

Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вам предоставил ответ на обращение? Ждем ответ банка после проверки.

m.tapilina

В интернет банке все исправили, но к дате платежа, из-за этой проблемы, не смог сделать досрочное погашение.

Россельхозбанк

2020-06-18T12:15:38+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Проведенная проверка показала, что технической ошибки не было. Ваше распоряжение №200861462258 не было исполнено в плановую дату 30.03.2020г. поскольку графики платежей были скорректированы путем переноса плановых дат на первый рабочий день 06.04.2020г., т.е. по всем кредитным договорам, у которых плановая дата списания приходилась на период с 30.03.2020г. по 05.04.2020г. ввиду карантина, платеж был перенесен на 06.04.2020г. На данный момент крединый договор № ***3001/0567 закрыт, заявка на полное досрочное погашение создана 22.05.2020г. с датой погашения 28.05.2020г. и исполнена. Нам важно, чтобы Вы полностью были удовлетворены решением вопроса. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву или отметке о решении проблемы. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026