Отсутствие заинтересованности в клиентах

Name: Отсутствие заинтересованности в клиентах
Item: Банк ЗЕНИТ
Rating: 1
Author: pooh-1989

24.04.2020 12:37

3671

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня утром посетил офис на Яблочкова 20 с целью проконсультироваться насчет рефинансирования кредитов. Офис был пуст. Описав всю свою ситуацию и спросив у сотрудницы банка о возможности рассмотрения заявки в индивидуальном порядке я получил отказ. По моему субъективному мнению сотрудница даже не пыталась мне помочь, а наоборот, искала причины, чтобы не тратить на меня свое рабочее время. На основании списка и суммы моих обязательств она единолично решила, что банк со мной работать не будет, даже не расспросив о наличии и размере дохода, как будто это играет наименьшее значение. Мне всегда казалось, что смысл банковской деятельности в том, чтобы брать у населения деньги и в виде вкладов и зарабатывать на этих деньгах посредством выдачи кредитов. Но судя по уровню интереса к клиентам в банке Зенит это не так.

Администратор народного рейтинга

2020-05-07T19:21:52+03:00

24.04.2020 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

pooh-1989

2020-05-07T19:26:39+03:00

Со мной связался представитель банка и пояснил, что кроме подачи заявки на кредит на общих условиях никакого другого способа решить мой вопрос невозможно. Также меня пригласили на подачу заявки на кредит. Взвесив все «за» и «против» я решил не пользоваться данным предложением, так как это не решает мой вопрос.

Банк ЗЕНИТ

2020-05-07T21:55:01+03:00

Уважаемый pooh-1989! Благодарим Вас за отзыв и интерес, проявленный к Банку ЗЕНИТ. По итогам проведенной проверки мы выявили, что Ваши замечания о действиях сотрудника Банка имеют место быть, за что мы приносим Вам свои извинения. Данный случай не является для нашего Банка нормой, и мы довели информацию о ситуации до непосредственного руководителя офиса Банка и провели со всеми сотрудниками разъяснительную работу. В режиме телефонного разговора, мы проинформировали Вас о том, что Вы можете обратиться в Банк с необходимым комплектом документов по вопросу получения кредита. Ваша заявка будет рассмотрена согласно установленному в Банке регламенту и по итогам Банком будет принято решение о наличии / отсутствии возможности предоставления Вам кредитного продукта. Надеемся, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 089

отзыва

2 072

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-943826145841 Обратился в отделение офиса на Красноармейской, 154 банк Зенит 17.08.2026 для оформления кредита. Менеджер Елена помогла настроить в моб приложении систему беспл переводов...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасное отделение, великолепные сотрудники! user-801026117560 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка «Зенит» в ТЦ «Водный» (Москва) — Х-у Михаилу. Сегодня, 15.08.2026, я оформлял рефинансирование своего кредита...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотрудникам user-220225895801 28.07.2026 приходила в банк ЗЕНИТ. По адресу Химиков 38 в Нижнекамске. На входе помогли взять талон, приняли сразу без ожидания в очереди. Требовалось, подать заявку на...

Банк ЗЕНИТ

Понравилось обслуживание user-152025832759 Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит...

Банк ЗЕНИТ

Рефинансирование в банке Зенит user-260925784372 9 июля 2026 г.после обеда, гдетов 15:00 заше в офис банка Зенит в 6ороде Заинск, меня интересовал вопрос по рефинансированию. В офисе был всего олин клиент, я взял талон и сразу...

Банк ЗЕНИТ

Получение кредита в Самаре user-989725784074 Обращалась в офис в городе Самара 17 июля 2026 в 13:00 за получением потребительского кредита и рефинансированием действующего. Талон вызвали сразу на окно 5 к менеджеру Дмитрию...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо user-935125777645 Пришла в тц водный в банк зенит 16.07.2026 года за просьбой о рефинансировании. Взяв талон пригласила Дарья к себе. Девушка была очень приятная и вежливая. Подали заявку на...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредита

Оценка 5

Обратился в отделение офиса на Красноармейской, 154 банк Зенит 17.08.2026 для оформления кредита. Менеджер Елена помогла настроить в моб приложении систему беспл переводов... Читать полностью

17.08.2026

Прекрасное отделение, великолепные сотрудники!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка «Зенит» в ТЦ «Водный» (Москва) — Х-у Михаилу. Сегодня, 15.08.2026, я оформлял рефинансирование своего кредита... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.07.2026 приходила в банк ЗЕНИТ. По адресу Химиков 38 в Нижнекамске. На входе помогли взять талон, приняли сразу без ожидания в очереди. Требовалось, подать заявку на... Читать полностью

28.07.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит... Читать полностью

22.07.2026

Рефинансирование в банке Зенит

Оценка 5

9 июля 2026 г.после обеда, гдетов 15:00 заше в офис банка Зенит в 6ороде Заинск, меня интересовал вопрос по рефинансированию. В офисе был всего олин клиент, я взял талон и сразу... Читать полностью

17.07.2026

Получение кредита в Самаре

Оценка 5

Обращалась в офис в городе Самара 17 июля 2026 в 13:00 за получением потребительского кредита и рефинансированием действующего. Талон вызвали сразу на окно 5 к менеджеру Дмитрию... Читать полностью

17.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Пришла в тц водный в банк зенит 16.07.2026 года за просьбой о рефинансировании. Взяв талон пригласила Дарья к себе. Девушка была очень приятная и вежливая. Подали заявку на... Читать полностью

16.07.2026