Условия смены тарифа

24.04.2020 14:27
39232
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу по просьбе директора организации. В этот раз банк повел себя ужасно. Особенно, учитывая трудное для всех время. 1. подняли комиссию за действующий тариф РКО ("электронный") сразу почти на 50% !!!  2. Решили сменить тариф на широко разрекламированный "Бесплатно навсегда" (реклама не раз приходила на почту). Подали заявку заранее. Только в последний день написали сообщение, что выпущенная пластиковая карта вдруг не позволяет перейти на выбранный тариф. И сразу сняли оплату за годовое обслуживание, хотя на счете денег сейчас и так почти нет,и поступлений в ближайшее время не предвидится. И логика не ясна - в новом тарифе тоже карта предусмотрена.  3.  До альфа-банка сейчас не достучаться, обратный звонок так и не сработал. СМС о том, что невозможно это сделать не пришло. Естественно, никто сейчас не проверяет интернет-банк каждый час на счет их сообщений. В общем, в трудное время не то, что помощи, но ещё и отберут последнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-06T16:21:46+03:00
Уточните, пожалуйста, какую должность вы занимаете в организации? 27.04.2020 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
dd2000
2020-05-06T21:53:10+03:00
Не ясна суть вопроса, а именно каким образом, это может повлиять на суть произведенного действия банка. Допустим, моя должность - главный инженер.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-27T09:23:12+03:00
Добрый день, мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, вы не оставили данных для проведения расследования. Пожалуйста, направьте ИНН вашего юридического лица на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10370932 ). С уважением, Альфа-Банк.
dd2000
2020-05-13T12:57:25+03:00
На сегодняшний день Альфа-банк перевел на необходимый нам тариф с возвратом пропорциональной суммы комиссии. Оценку отзыва можно изменить на нейтральную. Из пожеланий - чтобы система банка, при поступлении запроса на смену тарифа, автоматически проверяла и, либо не давала возможности перехода, либо оперативно передавала ответственному лицу для проверки, а не делала это в последний момент. Благодарю за сотрудничество и вашу помощь, как портала, в решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка